직장생활 업무노하우

직장생활을 하다보면 조직에 적응을 잘하는 사람이 있는 반면에 잘 적응을 하지 못해 늘 위로는 상사로 부터 아래는 후배들에게 따돌림을 당하는 사람이 종종있다. 그렇다면 처음부터 업무를 잘 하는 사람이 따로 있을까? 우리도 직장생활을 잘하기 위해 업무를 잘할 수 있는 능력을 키워보자.

다음과 같이 업무의 기술을 배우고 익히면 일할 때 이제 더이상 두려움을 느끼지 않아도 된다.

가. 적절한 타이밍에 질문하라.
- 눈치없는 부하직원 의욕이 넘친 나머지 상황도 고려하지 않고 일방적으로 상사하게 질문하면 당연히 상사는 화를 낸다. 반면에 눈치가 빠른 부하직원은 상사에게 질문할 때 항상 타이밍을 보고 적절한 타이밍에 질문을 한다. 적절하지 않은 타이밍에 질문하게 되면, 업무에 방해가 되는 것은 물론 상사로부터 안좋은 이미지와 미움을 받게 된다. 그러므로 우리는 항상 상사나 선배의 말에 귀를 쫑끗 세우고 경청해야 한다.

나. 할수 없다. 불가능하다. 무리라는 말은 사용하지 말자.
- 평소에 부하직원이 저는 안됩니다. 무리입니다. 저에게는 불가능합니다. 이런 말들을 하면 얼마나 한심하고 답답하겠는가? 발전하고 성과를 올리는 사람은 실패를 두려워하지 않는다. 일단 도전하기를 두려워해서는 안된다. 간단한 일들을 제외하고 도전없이 이루어지는 일은 없다. 내가 할수 있는 것만 한다면 나의 미래는 어떻게 되겠는가 10년후에도 지금과 별 차이가 없을 것이다. 스스로 자청해서 어려운 업무에 도전해보라. 최소한 지시받은 업무만큼은 완벽하게 해내자. 일단 시작하면 의외로 쉽게 풀릴수도 있다.

다. 상대방의 눈을 보고 큰소리로 인사하라.
- 일단 인사를 잘하면 상대방으로부터 기본적인 매너가 없는 사람, 무례한 사람, 기본적인 커뮤니케이션조차 할수 없는 사람이라는 얘기는 듣지 않는다. 상대방에게 인사하는 가장 바람직한 인사법은 상대방의 눈을 보고 큰 소리로 하는 것이다. 그렇다고 주변사람들에게 불쾌감을 줄 정도로 큰 소리로는 하지말고. 먼저 인사하면 상대방은 당신에게 호감을 가질지도 모른다.

라. 항상 명함을 가지고 다녀라.
- 영업하는 사람에게 명함은 목숨과도 같은 것이다. 명함은 자신을 간접적으로 표현하는 수단이다. 상대방은 명함을 갖고 있는데 나는 없다면 일단 승부는 끝난것이나 다름없다. 요즘은 명함을 안들고 다니는 사람들이 간혹있다. 이유야 어떻던 간에 서로 명함을 주고 받을때 한쪽은 명함이 없다면 분위기는 썰렁할것이다. 명함을 받지 못하면 왠지 관계를 거부당한 느낌이 들지도 모른다.

마. 감사의 마음은 이메일보다 편지로 전하라.
- 특별한 날이나 기념일이 있을때 메일을 쓸수도 있지만 (요즘에는 문자를 많이 사용하지요) 손수 쓴 손편지를 건넨다면 상대방은 더욱더 감동을 받을 수도 있다. 요즘은 손편지를 잘 쓰지 않으니까요. 신뢰는 아주 사소한 것 하나에서 시작되는 법이니까요. 상대방에게 감사의 마음을 전하고 싶으면 시간을 들여서라도 성의있게 편지를 써 보세요. 상대방은 당신의 마음을 알아 감사의 전화를 할꺼예요.

바. 회사의 경비를 아껴라.
- 일 잘하는 사람과 신뢰받는 사람은 주인의식이 투철한 사람이다. 회사에 고용되어 있지만 내가 주인이라고 생각한다. 회사의 경비를 아끼는 사람일수록 출세하고 회사로부터 신뢰받는 사람이다.

사. 아이디어가 떠오르면 즉시 메모하라.
- 최고의 자리에 있는 사람들일수록 즉시 메모를 할수 있게 항상 메모지를 준비해 다닌다. 메모하는 이런 모습을 보는 상대방은 당신의 모습을 보고, 항상 노력하는 사람이라고 생각할 것이다. 또한 메모하는 습관이 몸에 배면 업무 효율도 놀랄만큼 높아질 것이다. 우리는 자주 잊어버린다. 그러므로 자신의 기억력을 믿지말고 뭐든지 메모하는 습관을 가져라.

아. 주변 사람들에게 끊임없이 질문하라.
- 모르는 것은 죄가 아니다. 묻는 것은 한순간의 수치이니, 묻지 않는 것은 평생의 수치다. 모른다는 사실을 창피해 생각하지 말고 그때그때 용기를 내어 물어보면 나중에 큰 창피를 면할 수 있다. 모르면 물어서 가는 상책이다. 가장 빠르다.

자. 일단 시도하라.
- 새로운 것을 시도한다는 것은 두려움이 먼저 앞선다. 하지만 시도한 뒤에는 또 하나를 이루었다는 성취감도 클 것이다. 새로운 프로젝트를 시도할때 비용대비 효과나 시간 대비 효과 등을 논의하게 된다. 부정적인 의견이나 비판 등은 회의의 긍정적인 분위기를 방해할 뿐이다. 그러므로 어떤 일을 하기 전에 장점과 단점을 확실히 파악하고, 실패할 경우에는 최소한 손해가 발생하지 않도록 하자. 무슨 일이든 해보지 않고서는 어떻게 될지 아무도 알지 못한다. 어느 정도 논의를 거친 후에 성공할 가능성이 높다고 생각이 들면 일단 시도해보는 용기가 필요하다.

차. 직장에서 어리광 부리지 마라.
- 직장은 집이나 학교가 아니다. 부모에게 의지하는 습관이 몸에 배여있는 사람은 많다. 그러나 사회는 집이나 학교와는 다른다. 쉽게 말해 전쟁터다. 직장에서 코맹맹이 소리로 말하거나 어리광을 부리지 마라. 당신에게 이익될 게 없다.

카. 모르는 것이 있으면 즉시 질문하라.
- 당신이 모르는 것이 발생하면 상사에게 용기를 내어 즉시 질문해야 한다. 그렇지 않으면 당신의 행동으로 인해 더 큰 문제가 발생할 지도 모른다.

타. 항상 주변 사람들에게 감사하는 마음을 표현하라.
- 상대방과 인간관계가 원만하지 않은 이유는 무엇인가? 상대방을 인정하지 않기 때문이다. 상대방을 존중하는 방법은 무엇인가? 상대에게 감사의 마음을 전하는 것이다. 직장에서 좋은 인간관계를 유지하려면 주변 사람들에게 끊임없이 감사하는 마음을 전하는 것이다. 감사의 마음을 전하다보면 상대방도 마음을 열고 당신에게 말을 걸것이다. 감사하는 마음은 빨리 표현할수록 성의가 잘 전달된다. 도움을 받자마자 바로 표현하는 것이 좋다.

파. 주변 사람들의 장점을 배워라.
- 사람은 누구나 하나의 장점은 가지고 있다. 그렇다고 보면 우리는 주변 사람들의 좋은 점을 겸손하게 배워나가는 배움의 자세가 필요하다. 겸손한 마음으로 스스로를 낮추고 배워나간다면 미래의 승자는 당신일것이다.

하. 마음을 설레게 만드는 일을 찾아라.
- 직장에서 마음을 설레게 하는 일은 새로운 업무에 도전하는 것이다. 매일 똑같은 일을 하다보면 타성에 빠지거나 요령을 피울수도 있다. 지금 당장에는 편하고 좋을지 모르지만 머지않아 질리고 말것이다. 취미활동이나 자신이 좋아하는 것을 찾아 하루하루를 보내는 것도 설레게 하는 일들이다. 그리고 다양한 사람들과의 만남도 자극이 될 수 있다. 회사에서만 친구를 만들지 말고 회사 밖에서도 다양한 인적네트워크를 만들어라.